هوش هیجانی در زمان‌هایی مهم است که فرد در موقعیت‌های تهدید کننده بتواند رفتار مناسبی از خود نشان دهد.
داشتن مهارت در مدیریت هیجانات فرد را قادر می‌سازد تا هیجان‌ها را در خود و دیگران تشخیص داده و شیوه تاثیر آن‌ها را بر رفتار بداند و بتواند واکنش مناسبی به هیجان‌های مختلف نشان دهد.
امروزه افراد را به میزانی که قادر باشند از هیجانات به نفع خود و روابط‌شان استفاده کنند دارای هوش هیجانی می‌دانند.